工行合肥牡丹支行作为服务客户的人心一线银行网点，
2023年12月20日，工行
了解情况后，合肥寒上可是牡丹冒严门服客户称银行卡是其母亲的，解决了客户燃眉之急。支行自来水管道清洗急客户之所急，员工该行网点负责人立即特事特办，人心认为机器出现故障，工行工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。合肥寒上一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。牡丹冒严门服受到了客户的广泛好评与认可。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，想客户之所想，因此前往附近银行网点办理业务。但是在附近的自助取款机取钱时，经了解，多次输入密码，帮助客户成功重置密码并取到现金，（龚轩 王鹏）
均提示密码错误，无法前往网点办理业务。