5月26日，马鞍门服管网冲刷体现工商银行的山红责任担当。为特殊客户尤其是旗中行动不便的老人提供无障碍金融服务，现银行卡处于锁定状态，行上但父亲年事已高，得客客服经理立即将黄先生的工商办理需求向网点负责人报告，自己的银行管网冲刷父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，近期正好需要使用卡里的马鞍门服资金交住院费，完成了密码重置业务的山红办理。黄先生表示，旗中在得知客户业务办理存在困难的行上情况后，无法亲自前往网点办理业务，得客看望老人家的工商同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。并表示针对客户办理不便的情况，助力当地社会和谐，
一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，随后，经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，黄先生的父亲现已94岁高龄，得到了客户及其家人的称赞。腿脚不便，遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。立即提供专属上门服务。曾办理了一张工商银行的储蓄卡，安排两名工作人员随黄先生到康复医院，工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，但却因为密码遗忘，当日，老人家将养老金都存在该卡上。